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对企业而言,由于国内企业和国际企业的竞争存在着观念、意识、技术、实力和策略上的巨大差距。很多企业的市场份额一步步缩小,很多企业在营销技巧上一筹莫展。于是,营销团队的建设成为企业赢得竞争优势,驾御市场终端,决胜企业市场的根本。而当前企业营销团队存在着的很多问题影响着团队绩效低下,企业利润减少,甚至阻碍......
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互联网火了,一批相关的企业也火了。万物生长靠太阳,要想发财依靠互联网。互联网的热令人人发狂,互联网热令人热血沸腾。君不见目前做任何行业都和互联网发生关系,君不见大批实体店关门源于互联网的冲击。君不见你的企业产品销售不好是不懂互联网。这一连串的话题听起来头头是道,似乎互联网有着密不可分的瓜葛。有好的项......
企业的老板,特别是中小企业的老板,多数会希望自己的销售队伍不断提升效率,提升跟单有效性,从而为企业赢得更多的销售订单,获取更多利润。销售人员自身也希望能够通过提高销售业绩获得更大的回报,乍看起来,这本是一个两厢情愿的好事,理应容易取得共识。但是在实际情况中,往往事与愿违,老板和销售人员出发点不同,各......
渠道变的不再重要,互联网去中介化的特点将逐渐将渠道的力量与影响力边缘化。口碑营销在当今的时代才是真正营销的核心。甚至有很多人表示,互联网时代口碑意味着一切。随着互联网进入到web2.0阶段,人们接触到信息的方式越来越多,人与人之间的隔阂正逐渐被打破,使得口碑营销得以在这个时代能够大爆发。当然这并不是......
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创业企业主要是中小企业,其规模大多较小。所以,创业企业的经营策划有别于大企业的经营策划在选择自己的经营策划时,必须从企业内部和外部环境的具体条件出发。采用能够发挥优势、避免弱点的战略,以求得生存与发展。下面是给中小企业提供的五条经营策划方略。一、独立经营策划独立经营策划是指企业在生产经营与发展中,不......
在企业中,CRM应用与商业智能(BI)系统进行集成关联,可以满足客户需求并确保其持续的忠诚度。当然,假如你有足够的行业专长并对你正介入的市场有一个相当不错的了解,那这是可以实现的。CRM应用向BI系统提供数据。将CRM应用程序连接到BI产生可操作的洞察力;没有BI,孤立的CRM应用程序仍然是一个毫无......
星巴克每个伙伴工作满一定时间后,每月有10张免费咖啡券。作为员工几乎有班就能免费喝到星巴克饮料,还要这10张咖啡券干吗呢?大量免费券实际流向正在培养咖啡习惯的学生。星巴克成立了二十多年,世界范围内的企业对于营销广告的重视不言而喻,而星巴克算是特例。星巴克2014年财报也提到了在中国的目标是成长为美国......
随着移动互联网的快速发展,社群经济被推上了风口浪尖。碎片化时间中实时在线与沟通成为常态,粉丝、粉丝经济、移动社群等概念正在成为新一波热点。一时间,人人都在谈"社群",而"社群生命力"却成为挥之不去的痛,在这样一个"社群已死"、"逃离微信"、"群聊多如牛毛"的时代,如何让你的社群做到不死?背景资料社群......
3月30日,电影《港囧》举办全球定档发布会。休闲西装搭配牛仔裤,导演徐峥发布会现场变身“徐布斯”,以幽默十足的语言风格搭配科技范十足的PPT现场解答了“囧”系列电影最为人关注的三大焦点话题——票房、阵容、档期。并充分运用数据说话:《港囧》的道路是坎坷的,前途是无比光明的。接下来,就让我们看一下,徐布......
在大客户营销策略过程中,真正实现大客户的价值最大化是最终目的,但大客户营销策略必须与企业文化、企业的成长战略及长远利益等相匹配,如果是透支了企业的发展资源或患了近视症,结果将会适得其反,相对其它的大客户营销策略,我认为应该注意如下几点:1、让客户100%满意。企业在以前的市场竞争中,往往会形成一种以......
社会化内容是品牌与大众沟通的核心点,也是引爆社会化媒体营销的关键,但是光有好内容是不行的,这些内容如何精准、有效地传达给品牌的粉丝和消费者?如何有效地调动消费者的积极性,让其主动地参与品牌社会化内容的传播?如何不浪费品牌的传播资源,让消费者能够系统地认识和了解品牌,而不是星星点点地看到品牌发出的单一......
随着“小米”蹿红以及小米以社区粉丝为基础的营销模式被广为传播,“在线社区”营销又重新活跃起来。当然,它不再仅仅是若干年前在社区论坛里发活动预告贴、植入广告,而是更多的希望与用户与粉丝进行互动,进行有效的营销信息传达,甚至实现销售的转化。于是,越来越多的企业希望建立一个属于自己的在线社区或者其他形式的......
人类都是感性动物,情感会驱使我们做出购买的决策。大多数销售商都对此熟谙于心,因此有效的市场营销总是试图让消费者去感受,而不是去思考。实验表明,购物网站的登录页面给消费者留下的第一印象与其最后的购买行为有很强的因果相关性。如果我们能在消费者购物前设法引发其特定情绪,我们就能实现收入的显著增长。用以下1......
互联网背景下的电商一天天崛起,对于传统经销商几乎是一个噩梦。实际上我们大可不必危言耸听,互联网带来的变化无非是又一次对渠道提出了新的变革,而这样的变革从来就没有停止过。在以渠道为王的年代,制造商为了获得经销商青睐,一般采用赊欠形式笼络经销商,这类似于**制。这是经销商最为开心的年代,经销商可以通过信......
ERP与CRM的概述及在企业中应用的现状在进行ERP与CRM的对比与发展趋势的深入研究之前,我们有必要对ERP与CRM的概念及两个系统在企业中的应用现状做一下简单的了解。ERP系统最早在1990年由美国GartnerGroup公司提出,ERP是EnterpriseResourcesPlanning(......
第一步:了解谈判风格在进行任何谈判之前,你需要了解有三种基本的业务谈判类型。Murphy认为是以下三种:风格1:竞争型谈判。这种谈判是一种非赢即输的谈判。一方的让步被看作是相反一面的胜利,其重点在于不惜一切代价让自己一方赢得胜利。这种谈判一般会伤及客户关系,因为总有一方最后感觉好像被人修理了。风格2......
互联网思维被用得烂了一地,并不是说互联网思维已经不再神奇,相反,笔者认为其不但没有变成浮云,反而有其继续神奇下去的空间和前景。近日,在辽宁省大互联产业创新论坛上,北京一家营销策划机构发布了一个报告《突破互联网思维的大互联营销报告》,引起了与会企业家和创业者的高度关注。报告提出了突破互联网思维大互联营......
今天介绍一种CRM系统的实施方法论。该方法包括六大步骤:拟定CRM战略目标、确定阶段目标和实施路线、分析组织结构、设计CRM架构、实施CRM系统、评估实施效果。下面是对每条步骤逐一进行详细分析与阐述。第一步拟定CRM战略目标企业在上CRM项目之前,首先必须要明确目标,其次才是如何实现这一目标,并策划......
随着移动互联网的普及,始终在线(Always-on)用户比例越来越大。然而,国内对于此类用户的特征与需要研究缺乏。而如今全世界的人们都处于数字化生存,在工作单位,在家里,或在它们之间的所有地方。数字世界与物理世界之间的分界线越来越模糊。这已经改变了企业与他们客户联系的方式。为了管理这种转变,企业应该......
我觉得我是360最大的产品经理,当然,我认为这不是因为我有多么成功,而是因为我曾经是最大的失败者,曾经在用户体验上犯了非常巨大的错误,甚至被别人骂得狗血喷头。很多人看到的是我投资和参与做的成功产品,但没有看到背后还有很多不成功的功能、不成功的产品,这些失败没有被大家所关注和记得。但正是这些经验教训,......
1.如何管理好一个团队,必须要先会管理好自己。要成为一个优秀的管理者,必须自己要先做好,作为团队的一个榜样,把自己的优良作风带到团队的工作当中,影响整个团队的成员,用真诚去打动每一位成员,促进团队之间合作的默契。2.要在团队中建立培训与交流工作,把优秀的团队文化和工作技能,在合作中传递给每一个队友!......
“创新有时需要离开常走的大道,潜入森林,你就肯定会发现前所未见的东西。”美国著名科学家贝尔曾如此说道。伴随全球通信技术的高速发展、智能手机引领的移动互联网浪潮席卷之下,互联网经济逐步成为主流商业形态,传统企业站在互联网战略化转型的十字路口,展开了一场互联网化运动与探索,如今的中国,互联网+已经成为国......
72岁的王大爷是湖南株洲的农民,2013年底他在儿子居住的深圳小区菜市场盘下一个摊位卖菜,1年赚了50多万,王大爷到底有啥绝招呢?第一个绝招:细分买菜人的需求,针对性的初加工王大爷发现,深圳买菜的人可以分为两类。一类喜欢新鲜的好菜;一类是图省事的,对难处理的菜一般不买。王大爷准备了两种类型的菜,来满......
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做餐饮的更会吆喝了,卖产品的更会包装自己了,在信息传播时更注重人性洞察了,当所有的“不应该”都成为“应该”时,兴许,互联网思维就成了。短短几个月,“互联网思维”成为一个人人想谈又不愿谈及的话题,从火热到疲倦。提到互联网思维的案例,小米手机、黄太吉、雕爷牛腩、逻辑思维、微信红包等随即浮现。在中国的互联......
对销售人员来说,最头疼的一件事就是如何从茫茫人海中找到潜在客户,这也是销售活动的第一步。最快找到有价值客户的方法,即MAN法则,也是销售人员常用的方法之一。M即MONEY,代表金钱,也就是说潜在客户所具备的购买能力。A即AUTHORITY,代表决定权,也就是潜在客户是否对购买行为有建议、决定或反对的......
在当今信息爆炸、思想泛滥的时代里,消费者对广告,甚至新闻,往往具有极强免疫能力。不同的营销手段可能产生截然相反的效果。而如何让企业的产品、思想、行为像病毒一样入侵到消费者的脑海中,这便是风靡了美国商界和学术界的“口碑营销”理念,在这个人人都可以成为内容创造者和传播渠道开创者的互联网时代,口碑营销便更......
1、要从用户的角度出发其实在传统的经济里面,我们一般的企业是没有用户这个概念的,我们的概念是客户,谁买了我们的东西,谁向我们付钱,谁就是我们的客户。然后,我们传统上经常也在讲,客户是上帝,要全心全意为客户服务,总而言之就是谁给我们付钱,我们就给谁提供好的服务。但是,在互联网上,所有成功的商业模式都不......
所谓互联网思维,与传统行业最迥异的,应该就是商业模式问题。传统行业思考的只是产品创新,而互联网行业似乎还得思考商业模式创新。比如Google,在1999年时候,大家还为Google没有商业而担忧。Facebook上市了之后也仍旧没有牢靠的商业模式。但是,现在怎么样,Google和Facebook现在......
要想彻底弄明白一件事,必须要抓住它的本质,而不是在表象绕来绕去,人云亦云。什么是本质,就是离开它这件事就玩不转。什么是表象,就是它的存在会让事情转的更快。对于“互联网+”,人们的视野已经从互联网思维、免费、米粉等,转移到社群、共享经济、场景营销这些时下最热的高频词。而这很让那些表面上拥抱互联网而骨子......
2008年星巴克经历了史上最差的业绩,除了外围经济差之外,创办人霍华德·舒尔茨认为最重要的是品牌的核心价值受到破坏!当时的管理层追求的是增长和向华尔街交差的数字,这些导致公司远离核心价值,顾客体验受到破坏,消费者远离星巴克,这些最终反映在业绩上。于是霍华德·舒尔茨(HowardSchultz)重返星......
最有说服力的一种宣传是让周围的人(亲人、朋友、客户)来为你进行产品宣传,其中客户的口碑宣传最有效果,它不但能够凸显产品的信息,更能够营造产品在客户之间的品牌效应。与其他营销方式相比,口碑营销具有如下特点:宣传费用低、目标针对性强、具有团体性、提升企业形象、影响消费者决策、更加具有亲和力、避开对手的锋......
“服务”是企业竞争客户的最重要的方法之一,企业的竞争,从某种意义上说就是“服务”的竞争。据了解:开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍。企业的服务营销就如同是一把“双刃剑”,舞的好不好,关键在舞“剑”人有没有高超的“剑术”。谁能挥洒自如,人“剑”合一,谁就能取胜;谁服务及时周到,谁就能争取最......
用户体验,customerexperience。要找准用户体验,首先公司要建立对“用户体验”一词含义的理解。ThinkJar的创始人EstebanKolsky认为,随着商业运作的数字化、供大于求的**关系,原有的“用户体验”的意义也在变化。他同时提出自己眼中五个主要的变化方面。1.客户有自己的想法,......
很多人在销售谈判中很容易处于劣势,处处显得很被动,其节奏也往往被对手所控制,最后频频让步、以至于还要去争取突破底线的条件导致谈判破裂,达不成交易。那么,怎样才能在销售谈判中掌握主动权,最终很好的达成交易呢?1.事前多准备在谈判之前,要清楚自己的底线,同时要了解谈判对手。我们常常觉得,销售谈判基本上都......
2007年,乔布斯在旧金山举行的Macworld展会上说,“LettherebeaniPhone!”于是互联网世界改变了,之后手机行业发生了巨变,进而也带来了移动互联网的巨大变化。在中国市场上一大群的公司享受了这个福利,腾讯、小米、陌陌、美团、**、滴滴、YY等。其中收益最大的恐怕是成立刚满5年市值......
创业无疑是当下最热门的的话题之一。创业的第一阶段通常包括寻找早期客户以及为自己的创业构思搜集反馈。你或许见过许多畅谈客户获取策略理论的博客,但是在不熟悉情况的条件下,这些理论很难被复制。为了真正明确新产品的开发过程,让我们看看那些已经取得成功的人们是如何做到的,例如ShoPBAck的营销主管Shan......
大数据是指无法在可承受的时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合。大数据并不在“大”,而在于“有用”。价值含量、挖掘成本比数量更为重要。对于很多行业而言,如何利用这些大规模数据是成为赢得竞争的关键。同时,大数据业务有着非常光明的未来,2015年第一季度的1020笔交易创造了134亿美元......
你的产品“给谁用”、“为什么用”、“什么情景下用”、“都有谁在用”,作为产品运营者,你是否有想清楚?一个具有市场杀伤力的购买理由通常由这四个关键点构成,想让你的产品成为爆款,就要解决这四个关键。一个新产品上市前,经营者必须能够清楚的回答两个问题:一是,我该如何吸引消费者完成首次购买?二是,我该如何吸......
有了好的产品,有了好的文案,推广方案也还不错。可就是缺了点什么,让自己的产品能够像长了翅膀一般飞到用户的眼前。哦,你可能缺的就是这样一些营销黑魔法。来,一起来get!1、大姨吗吸引额外流量:副标题巧堆关键词国内经期管理应用“大姨吗”在某次AppStore版本更新中,在应用副标题里堆砌了这样一串文字:......
当上海迪士尼旗舰店于5月20日开业时,据说进店的人群排成了近2公里的长队。这只是迪士尼成功的一个缩影。这家公司目前正在经历自己历史中的又一个高峰。《财富》认为这家公司正在经历一个巅峰,而《福布斯》最近的统计称迪士尼是去年最赚钱的电影公司。今年以来,迪士尼电影《灰姑娘》已经拿到了5.21亿美元的全球票......
KeepSafe是一款用于保护用户个人隐私图片或视频的产品。它用六个月时间把用户数做到了一百万,又过了18个月,用户数达到一千万。不得不说,我们的成长速度简直是飞跃式的。从不花钱做营销,也从未被Apple或Google商店推荐过。其CEO分享了他们的经验,对你或许有用!在走向成功的过程中,我们反复实......
8月10日,阿里巴巴宣布斥资283亿元入股苏宁。在发布会上,马云说,现在传统行业过得不好,很多人认为这是阿里巴巴、电子商务惹的祸,其实电子商务企业也过得不是很爽。马云也表示,之前阿里巴巴已经参与了对不少传统行业的参与和改造,成功率并不是很高,但这并不意味阿里巴巴要放弃。在转载一篇前段时间的热文——《......
很多人只知道比尔·盖茨成为世界首富的原因是掌握了世界的大趋势,还有他在电脑上的和执著。其实除这些原因之外,还有一个最重要的关键因素就是比尔·盖茨的人脉资源相当丰富。比尔·盖茨创立微软公司的时候,只是一个无名小卒,但是在他20岁的时候,签到了一份大单。假如把营销比喻成钓鱼的话,他一开始就钓了一条大鲸鱼......
把注意力放在对销售过程的管理上,能为企业带来巨大利益。两成的销售员做出团队的八成业绩,其他八**员既不能赶走,也无法提高;漫无边际的日报周报月报,说的都是主观的推托之词,但大家又没有更好的办法;老板总是加大任务压力,创造出这样那样的激励机制,后来发现大家都一样,没有效果......这就是20年前日本......
社交媒体追踪服务分析工具BuzzSumo,对社交媒体上超过1亿篇文章进行了分析,试图找出一个答案:什么样的内容才能让用户乐于分享,获得病毒式传播?这个大问题又内含或细分为一些小问题:◆那些获得疯转的文章,激起了用户哪种情绪?◆清单?图表?哪类文章更有可能被用户分享?◆读者更喜欢分享短文章还是长文章?......
联想集团董事长柳总把一个公司的运营分为三个核心部分,“建班子、定战略和带队伍”,作为每个公司的销售管理者,在工作中,除了我们所面临不断增长的销量压力和激烈的市场竞争之外,常常面临的就是人员管理的问题,如何带好自己的销售队伍?如何发挥销售团队的最大战斗力?如何选拔和培养各重要岗位的接班人?避免带出来的......
“口口相传”、“有口皆碑”一直以来都是所有品牌追求的结果——“好的口碑引起7次销售,坏的口碑丧失30个客户”,企业主深知“口碑”对于销售的影响力,也因此尤为注重企业声誉管理。“网络口碑营销”这个词很火,随着互联网的发展,中国的网络口碑营销被提到了空前的高度。“封杀王老吉”让广大的企业主看到了论坛营销......
大数据并非是在真空中产生的,其应用也不是断章取义的结果,大数据的应用实际上是在一个产业链中完成的,其价值是由有机相连的多个环节共同实现的,即数据从采集到存储,再到经过处理提取价值,最后被应用的整个过程,具体而言,大数据产业链主要包括数据采集、数据存储、数据处理和数据应用等环节。1、数据采集:数据采集......
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